Jakarta, Mabes Japri
Pelayanan BPKB Polda Metro Jaya mendapat apresiasi dari masyarakat. Salah satu pemohon balik nama BPKB, Mohamad Rifqi, menilai proses pengurusan administrasi kendaraan berjalan cepat dan mudah saat mengurus dokumen pada Rabu, 7 Mei 2026.
Rifqi mengatakan pelayanan yang diberikan petugas dinilai ramah dan membantu sehingga proses administrasi dapat diselesaikan dengan nyaman.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
“Untuk prosesnya cepat dan mudah, dan petugasnya juga ramah-ramah,” ujar Rifqi usai menyelesaikan proses pelayanan di kantor BPKB Polda Metro Jaya.
Meski mengapresiasi pelayanan yang diberikan, Rifqi juga menyampaikan masukan agar jumlah loket pelayanan ditambah guna mempercepat antrean masyarakat.
“Paling untuk masukan dan sarannya soal loket. Petugasnya hanya satu, mungkin bisa ditambah jadi dua agar lebih cepat lagi,” katanya.
Menanggapi hal tersebut, Pamin Seksi BPKB Polda Metro Jaya, Guntar Bonar Simanjuntak, mengatakan pihaknya terus melakukan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, termasuk memperhatikan masukan dari masyarakat.
Menurut dia, pelayanan yang cepat, ramah, dan transparan menjadi komitmen jajaran BPKB Polda Metro Jaya dalam memberikan kemudahan kepada masyarakat yang mengurus administrasi kendaraan.
“Setiap masukan dari masyarakat menjadi perhatian kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan agar masyarakat semakin nyaman dalam mengurus administrasi kendaraan,” ujar Guntar.
Ia menambahkan, peningkatan kualitas pelayanan menjadi bagian dari upaya membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian, khususnya dalam pelayanan administrasi kendaraan bermotor.
Melalui evaluasi dan peningkatan layanan secara berkala, BPKB Polda Metro Jaya diharapkan dapat terus menghadirkan pelayanan publik yang lebih efektif, cepat, dan nyaman bagi masyarakat.
(Ade Dian)
Redaksi: Hermansyah, S.H
